Dans le cadre de notre engagement pour la qualité de l’accompagnement et le respect des droits des personnes accueillies, nous mettons à votre disposition un système simple et accessible pour exprimer vos plaintes, réclamations ou suggestions.
Grâce à un lien direct ou à un QR code, vous pouvez saisir rapidement et en toute confidentialité vos remarques. Ce dispositif permet à chacun – personnes accompagnées, familles ou partenaires – de partager ses observations afin d’améliorer nos services.
Chaque demande est étudiée avec attention et fait l’objet d’un suivi par l’équipe de direction, dans un souci de transparence et de dialogue constructif.
Pour le moment, ce dispositif est mis en place pour le FAP "Résidence Paul Verlaine", Le FAS "Foyer Arthur Albert", et le SAVS. Prochainement, nous l'intègreront aussi pour La MAS "les Colombes" et le l'ESAT "Puits Gargan".
Le Service Qualité.
Lien d'accès au formulaire du FAS.
Lien d'accès au formulaire du FAP/ SAVS.